平遥桂兰旅社点评

我们一家刚从中国和日本的旅途中返回，这是我们第一次家庭旅行。我们住的所有酒店都应该是5星级的（东京花园凯悦酒店，北京莱佛士饭店，西安香格里拉金花饭店，上海四季酒店）。可是唯独这一家太糟糕了。 当我们登记完走在通往房间的路上的时候，担心就开始了。大厅里的地毯很脏，灯泡还有烧坏的。我们订的是“套房”，所以本来应该加一张床给我们女儿，可惜没有。于是我们的导游给前台打电话，结果他们派人送来了一张床垫和一个枕头，扔在地上就走了。房间里的地毯和墙面都有污渍，很脏。我们的超大床上只有一个大概一英尺半厚的床垫放在木板上，床连弹簧箱都没有！不过这也无关紧要了，反正我们还是整夜都没睡好觉。房间里的温度计显示是27摄氏度（87华氏）。我们的导游问他们，得到的答复是房间里的空调坏了。天花板上有曾经挂过吊灯的痕迹，但是现在是普通的灯（就在我们头顶上方），而且根本就关不上。 这里没人会说英语（事实上放眼望去只有我们是西方人）。早上我们刚进餐厅就看到了很脏很恶心的场面，而且味道很难闻，所以我们转身就出去了。我们看到冰箱里有瓶装水，于是就想一人要一瓶，可是他们说那要付钱的。真奇怪！我们的早餐还是包含在房钱里的，更何况我们还没吃，凭什么水还要钱啊！我们很生气，把水给他们后就离开了。 事实上像这样的酒店应该没“星”才对。我之前还是个学生时，住不起5星级饭店，也住过标准低一些的酒店，可从来没见过像这家一样差的。真是扫兴！另外旅行社也应该告诉我们一声才对。

感觉很满意，服务很周到，各种设施一应具全。空气很好，离景区特别近，坐车五元钱，而且离古城墙步行就可以到。附近有特色的小吃很多，晚上还有大排档。设施很好，很温馨，很安静。态度很好，很满意，打房间打电话就可提供服务。整体感觉很满意，没有建议

号称四星，五星，其实根本就达不到标准。室内装饰倒是不错。传统中式风格。房间配有保险柜。只是价位高了点，可以游泳打球，不过要另付费。饭菜一般。不好吃。

这里不是很干净，和员工交流起来有困难，早餐难吃，房间倒还一般，但是里面不能上网。不会再来这里住了。

可进行休闲运动，如游泳，离车站近，晚上可去特色小吃街，价格定位合理，大众可接受，丽泽苑服务比较好，配套设施齐全，值得一住，首选丽泽苑。

我觉得这个饭店还是挺不错的 刚进去的时候就有前台服务 帮你拿行李呀 还有就是带你去参观房子啊 反正觉得就是挺热情的 里面设施也较好 也挺干净

服务比较好，他们的态度不错，前台接待的不错，办事效率也很高。房间里面的硬件设施比较齐全，走廊里还有个冰箱。里面还有个游泳馆，不过是需要花钱的。这里的地理位置一般，这边不算太繁华，如果要是吃个饭，打个车倒是挺方便的。性价比还是不错的。

按照我的惯例，一般都说酒店的优点，可是 这家酒店我没有发现优点，也就是说，它的最优秀的地方，在我看来也都很普通，不值得称赞。卫生一般，位置一般，服务一般。接着说缺点，性价比太差，320的价格在平遥算是比较贵的了，但是感觉却不值。其次是我走的时候，服务员说财务人员不在，所以不能给我发票。但是因为我是出差，必须要发票。后来她们说给我寄过去。我留了地址以后，过了一星期还没有收到。幸亏当时我留了大堂经理的电话，赶快打电话过去，原来还没有寄。我催了她们，又过了一周还是没有收到。再次打电话过去，她们说寄出去了，又过了几天，我收到了。但是时间已经是半个月之后了。我当时在想，如果我不打电话催她们，也许她们根本不会寄给我发票。越想越觉得寒心，觉得这家酒店的服务真是一个字，烂！所以我绝对不会推荐这家酒店，反而想要说一句：大家千万不要住这家酒店！

我觉得他这种酒店在平遥来说已经是中高等的了，我觉得他们的服务感觉不太好，前台不太好，客房服务挺不错的，就是前台速度有点慢，态度也不错，就是响应速度有些慢。卫生做得还不错。价格对小县城的人来说可能有些高吧。房间空间还行吧，中等吧，也不算太的，隔音采光都没问题的。装修比较简单吧，也有一段时间没装修了，壁纸什么的都不太好了，觉得会有点老旧吧，毕竟是古城嘛，多少也会受影响的。我们是住着后标嘛，直接就能看到外面的古城墙。餐饮还不错，服务都挺好的。

Not clean, difficult to communicate, breakfast awful, rooms more or less ok, no internet in the rooms, will never return to this hotel.

房间不少，不是个人的，比较干净，里面的座椅是古典木制的，有点特色。打完折后标间２８０元，不是节假日，星期天，含早餐，但唯一的缺点是早餐花色太少了，汤及饮料供不上，３８元的早餐有点不值。