张家界红梅客栈点评

这个酒店有一个不成文的规定，凡是入住湘电国际，可以在第一次购买森林公园的门票时，由酒店办理一张“多次免费进出证“，因为公园的门票只能2日内多次进出，超过2天若要再次进去，需要再次购票。我们一行4人，订了2间房，住了3晚。但是，不愉快的事情发生了，第一天check-in的时候，酒店内没有任何一个人告诉我们可以办理该证，我们也对此一无所知地入住了酒店。第二天晚上用餐后回到酒店询问路线，碰到了周经理，无意之中她问我们是否办理了此证，这是才恍然大悟，有一种被欺骗的强烈感觉！之后，我们找了酒店相关领导投诉该事，都没有得到满意的回答，甚至补偿！为此，待第三天进园时，我们无奈地再次买了价值248元/张的门票，4个人多花了1000元！

很好的一间酒店！中式花园设计景观优美；房间刚作翻新，没有残旧的感觉，一赞。服务员态度良好，乐于帮助客人解决问题及安排行程，再赞！有单程免费接送，客人抵达张家界时无须操心交通，三赞！但要注意，那个多次进出森林公园的通行证，只适用于黄石寨入口；另外酒店的位置离城区较远，打车不容易啊！

此次入住感觉不错,销售部服务到位,大堂经理能理解客人的需要,做出相应的措施,下次还要入住....

位置不错，出门走路五分钟可以到森林公园门口。服务也很热情。但是房间不太干净，主要是旧了，墙上有污印。早餐品种不够丰富。