佛山黄金海岸大酒店点评

这次因酒店接待会议团，我常用的548元豪华商务单人房订不到，只好订仅剩的行政商务客房，每夜695元。入住后才知道是行政楼层里总统套房的随从房，但我觉得不值！ 1，发现Mini Bar里空空如也，打电话给客服，居然被告知此房型不配小酒吧，需要什么可以现要！ 2，不能享受行政楼层配置的免费下午茶点和每日报纸。 3，洗漱间小，打扫不彻底（我早上洗头留下的头发，晚上发现还在漏水盖上） 4，因为是早航班到，行程又紧，我在行前特地要求销售部在早8点预备好我和同事们的房间。虽然拿着销售部的承诺邮件，一早入住时还是被告知房间未退无法入住。在我的一再要求下，总算给我们安排了一间收拾出来的8楼的房间，我们可以暂放行李，洗漱更衣，开始一天的商务活动。这点还可以。 晚上回来换预定的房间，临出8楼房间时瞥了一眼未动的包装严谨，灿烂丰富的大果盘，就和同事上行政楼层了。当发现我的行政房没有预料的果盘时，就想应是算在8楼房间里了，下去取时，惊讶于果盘全空，只有弃于垃圾箱里一大团保鲜膜，证明我并未走眼，只是动作太慢！就5分钟的功夫！！！打电话让客服送果盘来，见到的是一只苹果加两只橙子。晕！

礼宾部订车服务非常差

把我的所有评论copy了一份给哥顿酒店，没想到很快收到酒店销售及市场主管张女士的来信如下 ： " 首先感谢您及您的老板、同事们对哥顿酒店的多次支持。 对于您提出的保贵意见，酒店管理层非常重视，感谢您的建议，可以使酒店的服务得以改善及提升。同时对于其中有些许误会，希望酒店方亦能藉此向您解释： 1、 大堂酒吧晚间的免费小点不见了？ 大堂酒吧晚间的免费小点分两个时段供应：14:00-17:30、20:00-23:00； 2、 原来深夜的日本料理不见了？ 日本料理与自助晚餐营业时间是一致的：18:00-21:30，22:00以后西餐可提供菜单散点，如有特别需要，只要您提前预订，我们也可以提前安排。 3、 不能享受行政楼层配置的免费下午茶点和每日报纸？总统套房随从房MINIBAR空？洗濑间打扫不彻底、房间内出现霉气味？房间水果种类及数量的不同？ 酒店相关部门对于这些问题非常重视，对于工作中存在的不足以已做检讨，行政楼层下午茶点及每日报纸是正常派送的。 总统套房随从房因出租率较低，故MINIBAR暂未配置，下次客人入住前，酒店客房部将提前将MINIBAR配入房间。 洗手间打扫不彻底及房间出现霉气味，客房部日后将加强卫生检查力度及房间味道清除力度，以避免此类问题的出现。 所有入住哥顿酒店行政楼层及套房的客户，均可免费享受果盘一个。此次您入住期间正好有大型团队客人按标准购买酒店水果配送至房间，故两个果盘的种类及数量是不同的。 4、 酒店游泳池放药保洁，致使您的同事眼睛受刺激。酒店深感抱歉，并做相关规定：日后如有类似消杀、放药保洁等安排时，将会提前摆放通知在各营业点，并尽可能提早通知客 人，以免为客人带来不便。 5、 关于餐厅与酒保的工作合作不默契，前台服务员对酒店回头客的到来应有所表示，酒店非常感谢您提及的这些问题，酒店管理层将会加强员工相关的培训与操作，提高个性化服务 意识及技巧，务求提升客户满意度，巩固我们的客源。" 我相信这才是真正五星级管理所体现的素质和风范，我很欣赏，也相信他们会不断提高。 我当然会继续住哥顿，继续我的观察与评价。

老板和同事们入住行政套房，据反映还满意！ 提一下酒店的一些小变化： 1，大堂酒吧晚间的免费小点不见了。 2，原来深夜都有的日餐料理不见了。但还有西餐，亚洲中餐和快餐可点，让我们连续工作至深夜才归的，有很好很嫩的美国牛排犒赏自己！ 3，餐厅与酒保的工作合作不默契，急需改进！ 我的法国老板在餐厅发现了一款不错的红酒，大家觥筹交错，酒兴正酣之际，又要再上一瓶，却被告知酒保下班了，把钥匙带走，没法再开酒柜里的酒了！据说酒是承包的，不归餐厅管，酒店也没有备用钥匙。这应该是酒店内部协调，交接的事，对客人来说，只针对酒店整体要优质服务。幸亏照顾我们的小服务员跑到楼下大堂酒吧，很运气地发现还有，拿上一瓶，才算皆大欢喜。 第二天早餐，我的老板和同事还要求认识一下这位 “谱大”的酒保！哎，我只当是开玩笑，哈哈没行动，给那酒保留点面子。

性价比高的饭店：喜欢哥顿的房间超大空间，免费网线，周到的文具和地区资料，通往圆顶餐厅的曲幽花园小径，到晚11点的游泳池和健身房，深夜供应的超级日本料理，有名的顺德高厨主持的中餐，友善的服务。 待改进的是酒店内尚无银行取款机。虽然店后街道有中国银行和取款机，但不在店内，还是有危险，而且受银行工作时间限制。

再次入住，轻车熟路。晚上大堂酒吧增加了小餐点，挺好！ 有三点意见提醒一下： 1.前台对回头客的到来应有所表示。饭店应对入住客人有服务纪录，尤其是回头客再次入住时，销售部应提醒前台接待对客人表示特别的关照，即使是口头的表示也会得到客人的好感，巩固回头客源。 2.房间内出现霉气味。虽然是因为所处地的天气影响，但白天多开点空调的除湿功能，喷洒空气清新剂，会让客人回房后舒服许多，并减少霉菌过敏源。 3.有天晚10点正碰上游泳池放药保洁，在此特别建议：请在门前放上中英文的牌子提醒。我是放药前被服务人员提醒离开了，我的意大利同事比我晚到，第二天告诉我游泳池对他眼睛刺激很大。估计他游泳时已经放药，即没人看守阻止，也没有文字提示注意，很危险的！ 希望下次入住时有改进！

空间很合适，打扫的也非常干净，性价比蛮不错的。

房间很干净，设施也齐全，出行比较方便，价格偏高点了。

再次入住，轻车熟路。晚上大堂酒吧增加了小餐点，挺好！有三点意见提醒一下：1.前台对回头客的到来应有所表示。饭店应对入住客人有服务纪录，尤其是回头客再次入住时，销售部应提醒前台接待对客人表示特别的关照，即使是口头的表示也会得到客人的好感，巩固回头客源。2.房间内出现霉气味。虽然是因为所处地的天气影响，但白天多开点空调的除湿功能，喷洒空气清新剂，会让客人回房后舒服许多，并减少霉菌过敏源。3.有天晚10点正碰上游泳池放药保洁，在此特别建议：请在门前放上中英文的牌子提醒。我是放药前被服务人员提醒离开了，我的意大利同事比我晚到，第二天告诉我游泳池对他眼睛刺激很大。估计他游泳时已经放药，即没人看守阻止，也没有文字提示注意，很危险的！希望下次入住时有改进！

我对这家酒店很满意，硬件软件方便都很达标，值得推荐一下。

这次因酒店接待会议团，我常用的548元豪华商务单人房订不到，只好订仅剩的行政商务客房，每夜695元。入住后才知道是行政楼层里总统套房的随从房，但我觉得不值！1，发现Mini Bar里空空如也，打电话给客服，居然被告知此房型不配小酒吧，需要什么可以现要！2，不能享受行政楼层配置的免费下午茶点和每日报纸。3，洗漱间小，打扫不彻底（我早上洗头留下的头发，晚上发现还在漏水盖上）4，因为是早航班到，行程又紧，我在行前特地要求销售部在早8点预备好我和同事们的房间。虽然拿着销售部的承诺邮件，一早入住时还是被告知房间未退无法入住。在我的一再要求下，总算给我们安排了一间收拾出来的8楼的房间，我们可以暂放行李，洗漱更衣，开始一天的商务活动。这点还可以。晚上回来换预定的房间，临出8楼房间时瞥了一眼未动的包装严谨，灿烂丰富的大果盘，就和同事上行政楼层了。当发现我的行政房没有预料的果盘时，就想应是算在8楼房间里了，下去取时，惊讶于果盘全空，只有弃于垃圾箱里一大团保鲜膜，证明我并未走眼，只是动作太慢！就5分钟的功夫！！！打电话让客服送果盘来，见到的是一只苹果加两只橙子。晕！

服务上很好，主动热情，办事周到，这点挺满意的。

老板和同事们入住行政套房，据反映还满意！提一下酒店的一些小变化：1，大堂酒吧晚间的免费小点不见了。2，原来深夜都有的日餐料理不见了。但还有西餐，亚洲中餐和快餐可点，让我们连续工作至深夜才归的，有很好很嫩的美国牛排犒赏自己！3，餐厅与酒保的工作合作不默契，急需改进！我的法国老板在餐厅发现了一款不错的红酒，大家觥筹交错，酒兴正酣之际，又要再上一瓶，却被告知酒保下班了，把钥匙带走，没法再开酒柜里的酒了！据说酒是承包的，不归餐厅管，酒店也没有备用钥匙。这应该是酒店内部协调，交接的事，对客人来说，只针对酒店整体要优质服务。幸亏照顾我们的小服务员跑到楼下大堂酒吧，很运气地发现还有，拿上一瓶，才算皆大欢喜。第二天早餐，我的老板和同事还要求认识一下这位 “谱大”的酒保！哎，我只当是开玩笑，哈哈没行动，给那酒保留点面子。

性价比高的饭店：喜欢哥顿的房间超大空间，免费网线，周到的文具和地区资料，通往圆顶餐厅的曲幽花园小径，到晚11点的游泳池和健身房，深夜供应的超级日本料理，有名的顺德高厨主持的中餐，友善的服务。待改进的是酒店内尚无银行取款机。虽然店后街道有中国银行和取款机，但不在店内，还是有危险，而且受银行工作时间限制。

把我的所有评论copy了一份给哥顿酒店，没想到很快收到酒店销售及市场主管张女士的来信如下 ： " 首先感谢您及您的老板、同事们对哥顿酒店的多次支持。 对于您提出的保贵意见，酒店管理层非常重视，感谢您的建议，可以使酒店的服务得以改善及提升。同时对于其中有些许误会，希望酒店方亦能藉此向您解释：1、 大堂酒吧晚间的免费小点不见了？ 大堂酒吧晚间的免费小点分两个时段供应：14:00-17:30、20:00-23:00；2、 原来深夜的日本料理不见了？ 日本料理与自助晚餐营业时间是一致的：18:00-21:30，22:00以后西餐可提供菜单散点，如有特别需要，只要您提前预订，我们也可以提前安排。3、 不能享受行政楼层配置的免费下午茶点和每日报纸？总统套房随从房MINIBAR空？洗濑间打扫不彻底、房间内出现霉气味？房间水果种类及数量的不同？ 酒店相关部门对于这些问题非常重视，对于工作中存在的不足以已做检讨，行政楼层下午茶点及每日报纸是正常派送的。 总统套房随从房因出租率较低，故MINIBAR暂未配置，下次客人入住前，酒店客房部将提前将MINIBAR配入房间。 洗手间打扫不彻底及房间出现霉气味，客房部日后将加强卫生检查力度及房间味道清除力度，以避免此类问题的出现。 所有入住哥顿酒店行政楼层及套房的客户，均可免费享受果盘一个。此次您入住期间正好有大型团队客人按标准购买酒店水果配送至房间，故两个果盘的种类及数量是不同的。4、 酒店游泳池放药保洁，致使您的同事眼睛受刺激。酒店深感抱歉，并做相关规定：日后如有类似消杀、放药保洁等安排时，将会提前摆放通知在各营业点，并尽可能提早通知客 人，以免为客人带来不便。5、 关于餐厅与酒保的工作合作不默契，前台服务员对酒店回头客的到来应有所表示，酒店非常感谢您提及的这些问题，酒店管理层将会加强员工相关的培训与操作，提高个性化服务 意识及技巧，务求提升客户满意度，巩固我们的客源。"我相信这才是真正五星级管理所体现的素质和风范，我很欣赏，也相信他们会不断提高。我当然会继续住哥顿，继续我的观察与评价。

只是房门的隔音不是很好。其他的都是很好，有机会我还会住的。

房间以欧式风格为主，看起来很新，服务也很好，挺热情的。住的很满意。

酒店位置很好，周边购物吃饭很方便，交通也很便利。

周边小吃，娱乐很多，交通也很便利，内部环境挺干净舒适，价格也还可以，值得推荐。

很好