杭州西湖金座大酒店点评

要不是老婆要在附近考试，我是不会住这里的，结果真的后悔了，第一：进门就在床上看到了一条蜈蚣，恶心了一阵；第二：不知道其他房间如何，我们的房间味道好难闻，一股霉味；第三：我的枕头竟然是脏的，没有洗干净，又一阵恶心；第四：早餐是我住过的所有餐厅中最差的，全冷，水果没有，粥稀的一塌糊涂，牛奶像洗碗水，淡的一塌糊涂，这也太坑人了；第五：服务员态度恶劣，差点吵架。其他都还好，其实也没什么值得表扬的地方了，哦，对了，想看电视机的记得带望远镜，屏幕小的一塌糊涂。 [查看详情] 客人印象：安静

酒店卫生、设施、服务态度都蛮好，隔音稍有不足。 [查看详情] 客人印象：干净卫生

位置较偏，房价较小，但是我喜欢里面的洗手间，呵呵 [查看详情] 客人印象：很有特色干净卫生舒适

很好，很舒服，房间挺大的，卫生也好 [查看详情] 客人印象：干净卫生宽敞明亮舒适

房间性价比很高，在杭州找个这样的酒店很难了！ [查看详情]

客房干净，比较安静，下次还会光顾，不错哦 [查看详情] 客人印象：干净卫生安静舒适

酒店不错，就是隔音太差，早上太吵了点 [查看详情] 客人印象：干净卫生

酒店大厅很大气跟房间有点出入，房间一般，早餐类别很少和城市学院很近 [查看详情]

环境还可以，就是地段偏了些，早餐太简单啦 [查看详情] 客人印象：安静

地理位置实在是太偏了，去哪打车都要20以上，打车很贵。 前台服务小姐态度也不好，就知道跟清洁阿姨聊天，问她问题也爱理不理的。 但是晚上不吵，适合自己开车或者跟团的游客。 [查看详情] 客人印象：安静

价格很划算，住了两天，除了第一晚旁边的KTV比较吵，其他都还好。酒店隔壁的土菜观味道一般，不推荐，如果打车出行建议避开下午4点半到5点的交 *班期。 [查看详情] 客人印象：安静舒适

房间实在是太小了。不过安静倒是挺安静的 对同程：很好

还不错，就是吃的地方少。。夜宵比较远。饭馆少。。有外卖 [查看详情] 客人印象：服务周到安静舒适

蛮干净的，性价比蛮高的，应该会经常入住该酒店的 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮繁华地区舒适

这家酒店我经常去住 还可以 不错 就是空调声音太大了点 客人印象：安静舒适

都挺好的，酒店性价比不错，设施也不错，就是房间里少了牙刷和牙膏。。。忽忽 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮舒适

一如既往的支持，下次还会继续入住。 [查看详情] 客人印象：服务周到干净卫生宽敞明亮优雅时尚安静舒适

很好很不错 环境干净整洁 空调效果好

干净卫生，设施较好，服务尚可，下次还会入住~ 对同程：同程网的服务很到位，希望一直维持~ 客人印象：干净卫生舒适

拖着疲惫的身躯来到酒店，本以为会看到其他酒店一样的笑脸，可惜。。。。。。！办理入住手续后，顺便问了一下第二天要去的地方，前台接待小姐答曰：不知道。我再问：能帮忙问一下其他人吗？答曰：不能。惺惺归房。由于第一天的房间条件不是很好，第二天更换了一间商务套房（第一天是商务标间），本以为会好，可谁知道进入房间差点没惊了，竟然有这样的商务套房，毛巾杆是坏的，歪歪的耷拉在墙上，浴巾等放在卫生间的外面，屋里的桌子竟然是七八十年代的脱漆掉皮的桌子，两把椅子竟然不一样，怀疑是旧货市场淘来的，狂晕，去前台要求换房，告知商务套房仅此一间，要求换其他房型，告知需要付半天的房费，进去连10分钟都没有就要付半天的房费，这种极致的服务在别的地方真没见过，找来了经理，理论一番，我说商务套房的条件还不如商务标间，前台小姐说：商务套房有三张床。我快疯了，就算有100张床，一个人能睡过来吗？。。。。。好说歹说终于换回了最晚的房间，晚上洗漱，竟然发现水是浑的，昨晚打电话到前台可是告诉我那时直饮水呀，真想把昨晚喝的水吐出来。 [查看详情] 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，当天上班员工是新人，对酒店工作情况不是很清楚，以后会加强对员工的培训（尤其是咨询和服务意识），提高服务质量与水平，因近期预订较满，所以最后酒店是给您免费升级入住了商务套房，酒店表示以后会加强对房间卫生和设备设施的监督与检查改善居住环境，让客人满意。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，感谢您对同程的关注与支持！