杭州西湖金座大酒店点评

拖着疲惫的身躯来到酒店，本以为会看到其他酒店一样的笑脸，可惜。。。。。。！办理入住手续后，顺便问了一下第二天要去的地方，前台接待小姐答曰：不知道。我再问：能帮忙问一下其他人吗？答曰：不能。惺惺归房。由于第一天的房间条件不是很好，第二天更换了一间商务套房（第一天是商务标间），本以为会好，可谁知道进入房间差点没惊了，竟然有这样的商务套房，毛巾杆是坏的，歪歪的耷拉在墙上，浴巾等放在卫生间的外面，屋里的桌子竟然是七八十年代的脱漆掉皮的桌子，两把椅子竟然不一样，怀疑是旧货市场淘来的，狂晕，去前台要求换房，告知商务套房仅此一间，要求换其他房型，告知需要付半天的房费，进去连10分钟都没有就要付半天的房费，这种极致的服务在别的地方真没见过，找来了经理，理论一番，我说商务套房的条件还不如商务标间，前台小姐说：商务套房有三张床。我快疯了，就算有100张床，一个人能睡过来吗？。。。。。好说歹说终于换回了最晚的房间，晚上洗漱，竟然发现水是浑的，昨晚打电话到前台可是告诉我那时直饮水呀，真想把昨晚喝的水吐出来。 对同程：以后像这种酒店最好能进黑名单，省得大家再上当！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！同程预订客服已将您反馈的情况和酒店的负责人核实，酒店负责人表示，当天上班员工是新人，对酒店工作情况不是很清楚，以后会加强对员工的培训（尤其是咨询和服务意识），提高服务质量与水平，因近期预订较满，所以最后酒店是给您免费升级入住了商务套房，酒店表示以后会加强对房间卫生和设备设施的监督与检查改善居住环境，让客人满意。对于此次给您造成的不愉快表示抱歉，感谢您对同程的关注与支持！

性价比不错，房间不大，但是装修不错，淋浴也很舒服。 不足的是交通不是太便利。 [查看详情] 客人印象：服务周到舒适

服务不是很好，但总体来说性价比蛮高的。 [查看详情]

一般，卫生不太好。餐厅很差，早餐没什么好吃的。 [查看详情]

总体感觉还好，唯一碰到的不足之处：不知是开水壶的问题还是水的问题，烧好的水倒在杯中过会儿会有斑斑污渍漂浮于水面，实在不敢恭维。 [查看详情] 对同程：第一次在同程预订房间，感觉很好：方便、快捷、高效。很满意。以后出去旅游什么的首先会考虑同程。谢谢 客人印象：干净卫生安静

酒店还真对得起这价,不错.床虽不大,但挺舒适的.IP电视内容丰富,也很方便,但如果电视机能换大一点的,那就完美了. 前台服务员要是有点笑容就更好了, 早餐虽然简单,但味道也还行. 对同程：用了几次同程, 感觉越来越喜欢了. 希望同程能提供更多更好的服务! 客人印象：安静

入住的环境，卫生都还不错，感觉比较温馨。 对同程：服务挺下的，我住过的旗下推荐的酒店都还挺满意的 客人印象：安静舒适

离朋友的大学很近 进去住的第一感觉也挺好 [查看详情] 客人印象：干净卫生安静舒适

价格实惠，酒店设施齐全，总体感觉性价比还不错 [查看详情]

酒店地理位置偏了一点，但总体价格和里面的配置都相当不错！ 对同程：还是一如既往的服务，不错啦，可以可以！ 客人印象：奢华高贵干净卫生

酒店房间还不错，离汽车北站也比较近。就是地方偏僻了，打个出租都困难的，而且周围还没什么吃的东西 [查看详情] 客人印象：干净卫生安静舒适

环境不错，相对条件，性价比较高。离城院很近，但是交通不太通便。只有一种公交车，出租车也比较难打。室内有吹风机，很方便。有免费网（网线），但是速度不是很快。隔音还可以，不过早上还是听到了鸡打鸣。下次有机会会再住的。 [查看详情] 客人印象：干净卫生舒适

环境还不错，离市区较远，不过离我的目的地很近，所以住着还方便，前台服务员有时候会不在，可能比较缺人手，浴室的水温冰火两重天，不是太冷就是太烫，很难调到很是的温度。。。。到了房间不知道找总台应该播什么号码，着实郁闷了一番。总体来说还可以，性价比高 [查看详情] 客人印象：浪漫安静舒适

没有以前住的房间干净……而且，打扫卫生的阿姨态度不是很好…… [查看详情] 客人印象：安静

整体OK 隔音效果较差 一大早6点多就被吵醒 [查看详情] 客人印象：干净卫生

虽然杭州市不大，但酒店位置偏僻，极不容易打到车，酒店前台服务很不到位，对客人的咨询不理不睬，房间设施一般，隔音效果较差，早餐华而不实，味道较差

性价比比较高的一家酒店，但是隔音效果和早餐比较差劲。 [查看详情] 客人印象：干净卫生

整体装修风格不错 就是房间太小了 对同程：嗯 不错 很周到 幸亏网上预订 不然就流浪街头了 客人印象：很有特色安静舒适

酒店环境很好，工作人员服务热情周到。 [查看详情]

洗手间真的太滑了，而且棱角鲜明，太危险。拖鞋要么换防滑的，要么给洗手间换防滑的地砖，真的！！ [查看详情] 客人印象：舒适