三亚半山锦江海景度假酒店点评

这次是和朋友一起来的，2张定单，评论2次，接上： 酒店的服务好坏，在于细节上做到什么程度。微笑着和客人打招呼这类，个人认为，这是酒店的基本，不属于服务范围。 很多事情，都是体现在细节上的，比如另我不愉快的毛巾事件，如果当初，服务员在我说需要毛巾的时候，走到我面前，说明一下酒店规定要登记，拿着登记本过来让我登记，在把毛巾送到我手上，那这样的服务，会让客人舒适很多很多，服务员多做的事情，只是来回多走20米路，外加说上10句不到的话。也如晚上接班的服务员查毛巾，为什么不能先查询一下当天白天值班的，而是直接莫名的打电话给客人？ 餐饮部收拾的时候，这个清洁车，就不能稍微绕着点走，或者用围布围一下再出来？直接推着在客人边上经过，这个是5星所应该表现出来的吗？ 礼宾部的是最懒的，在住店期间，看到无数自己拖着行李进房间的，也是这么几年来，在各个酒店看到最多自己拖着行李进房间的。另外就是从来没人帮我开过车门 周末酒店bbq，在我们4人吃的正酣的时候来收钱。。。满手油腻的时候。。。不能我们刚坐下的时候，或者吃完再收吗？ 不过虽然发生了不愉快，但也有开心的，酒店的spa环境还是不错的，技师的水平也还算可以，就是价格稍微有点小高，和老婆2人在里面待了2小时，花了4000多，呵呵，不过确实很放松 再说说2位大堂副理，确实是在很用心的处理客人的投诉，我在他们身上，看到了酒店积极的一面。

环境不错~服务态度也很好！最主要还有夜宵点餐等等。。。

都还不错，没有特别忽出但是也没有特别的问题。在三亚的星级的面海的酒店来说是性价比较很高的了。

性价比高，酒店也很漂亮，服务需用加强

从硬件以及服务质量上来说，还是蛮不错的一个酒店，只是餐饮选择显得单调一些。

超喜欢

到三亚住了三家不同的酒店，一家大东海的酒店网上评价不错但入住后感觉设施太旧房间小非常失望，一家是亚龙湾的酒店服务和设施都是非常好特别是行政酒廊每天有五次免费餐点但价位偏高，因此感觉国光好生酒店设施好、服务好，性价比最高，特别适合在这里多住几天休闲休闲的！下次来肯定就订这里了！

第一天入住，已经是晚上11点左右。办理手续时被告知是双床房，在坚持下酒店调整为大床。可结果房间被安排在西区马路边，对面的工地机器噪音无法忍受，无奈再次和前台交涉，换去东区房间。换到东区房间后，噪音问题解决了，不过房间淋浴龙头是坏的。。。由于又累又困的情况下，就也没坚持要求换房了。。。更大的不愉快，发生在第2天。第2天下午，我和老婆去沙滩玩，走到沙滩吧边上，我对服务员说我需要2条浴巾，当时我和服务员距离10米左右。服务员爬在沙滩吧的吧台上，说：你过来。我有说了下我需要2条毛巾，此时服务员对我大喊：过来！同时冲我大手一招，然后朝吧台上一指：登记！我当时是有点犯蒙了。过去后，我问了服务员几个问题：1，要登记，作为服务员为何不能走到我面前和我说清楚这是酒店规定，而要大声叫喊，更是一副指挥我的状态？2，酒店服务，是酒店为客人服务还是客人为酒店服务？3，万一毛巾丢失，算是酒店问题还是客人问题。。。然后就此服务员态度问题投诉。。。可是更另人想不到的是，在当天晚上忽然有人电话到房间：你们是不是有2条毛巾没有还？赶快还过来！我非常郁闷，当时在沙滩上玩好，由于有过投诉，自称是康乐部主管的一男子，在我们走时亲自收走了毛巾，还为前面的事情打招呼。这个电话的潜在意思，是不是说我偷酒店毛巾？这是另人最不愉快的事情。再说其他酒店服务方面：餐饮部，早餐时间服务员在整理正餐的台子，不让我坐。既然是早餐时间，为什么不让我坐在我想坐的位置？还有在用餐期间，是多次有服务员推着收垃圾的车，从我们边上经过。。。礼宾部，在我达到当天，下车时，我是喊了至少20秒后，才有人为我们找来行李车，从车上拿行李。住店期间，出入酒店6次，没有一次是服务员上来帮忙开车门的，其中有几次是门口就1-2个车正好有客人上下车的。康乐部就不说了，是让我最不愉快的。 再说酒店好的一面，在处理投诉期间，2位大堂副理徐，彭2位经理，让我很是感动。对我的投诉一一记录，也一一解决，在此感谢！ 酒店做的是口碑，本人每年都会在三亚小住几天，这次豪生之行，并不是那么愉快，也希望酒店能做的更好，这些都是服务上的细节。要做到让客人真正感觉到宾至如归，而不是只做表面功夫

刚去时遇到三亚电视台线路问题，电视3分钟断一次，根本没法看。以为是酒店的问题，已给他们留了意见。另外空调是每间房的独立的，不是中央空调，入住时感觉很热，要一小时左右才能凉下来，夏天入住后不能停，否则从海边回来会热死你。酒店去海边有一段距离，因此豪华海景房间看海也不是那么无敌。酒店泳池不错，很干净，也很大，还有亲亲小鱼疗，是收费的，半小时20元。酒店在三亚湾，离机场非常近，来三亚时间短又不愿意去其他地方的人可以入住这里，特别是优惠期比较上算。酒店套餐中的足疗很好。

当我习惯性的多说了几句“对不起”和“谢谢”之后，西餐厅的服务员竟然显得非常感动。我想他们可能真是被那些稍稍有钱后就不知天高地厚的客人给折磨坏了。早餐厅里客人们不光吃还要随身带有；晚餐厅里父母们根本不管自己的孩子，让他们随意嬉闹追逐，而且个个趾高气昂的， 实话说真是难为了那些服务员了。我感受最深的就是酒店的服务员的服务素质。 谢谢你们！

这家酒店大堂装修的挺豪华的，房间装修的一般了，墙的颜色比较深，感觉比较陈旧，位置也一般，到海边还挺远的，价格方面一般，不是很合适。我还是比较喜欢海韵度假酒店。

比想象中的好，住了两天 还不错

酒店的环境很棒，所有的游泳池都是温泉的，有酒店自己的沙滩管理也很好，尤其入住是24小时制，还有送机服务，服务态度很好。很喜欢这里非常适合度假。

大堂不错 中餐馆的菜很美味 比三亚很多酒店都要好

设施，服务都很难不错。选择三亚湾就选择豪生酒店吧。

国光豪生酒店很不错，一进入酒店感觉很好，很大很宽，前台的态度好！整个酒店卫生很好，中餐厅师傅做的菜很合我们全家的口味，沙滩很干净，保安很尽责。很喜欢自助烧烤的气氛，下次去一定还住国光豪生！

刚从三亚回来，这次是去度周末，纯粹的度假，非常棒的酒店，性价比超高。预订的豪华海景房，1322房。周五晚凌晨过到达，酒店的司机一直在凤凰机场等，辛苦了。酒店离机场最多十分钟车程，但是并不吵闹。入住也很快，估计是凌晨的缘故，服务态度不错，赠送的套餐不错。之前担心周围是不是很吵，实际很安静的。房间很干净，没什么异味，有欢迎水果和两瓶矿泉水，不用开空调，直接打开玻璃门就有海风吹进来，很舒服的。自助早餐很丰盛，环境也很好，就是中式的菜希望再多一点。本来预约了悦榕庄的SPA，后来见豪生也有，就懒得去了，店内的SPA也不错，就是种类还差一些，希望可以多增加点种类。中晚餐我都在四季咖啡厅解决，味道只能说一般，亚洲的菜品还是太少了，多加点吧。游泳池很舒服，大堂吧环境很棒，视野也很好。去沙滩要走五分钟的样子，有通道过马路很安全，沙滩的保安很负责，东西放在椅子上你可以放心地去玩海，游乐设施稍微少了点，但是还是很不错的，早晚在海边散步很舒服。今天也是酒店的司机送机，很满意，总的来说，豪生的性价比真的高，我一定还会再来的，希望酒店在菜色和味道上多多下功夫吧

酒店总体还行，有些服务生态度一般！！

酒店还是挺漂亮的，性价比不错，设备和服务都还可以，只是大堂和餐厅都没空调舒适度就差了点，本来三亚的夏天就特别热和长，夏天进住感觉难受，没有星级酒店的那种清凉享受，以后夏天就不会进住，别的季节还会选择进住的

代朋友预定的，朋友说各方面都还不错，早餐比较丰富，就是酒店周边的环境有点乱，但是酒店里面还是不错的，酒店非常大气，泳池也很舒服，最好的是，酒店实行24小时入住制，他们是中午11点多到的，也不用等到下午2点才能办入住，这点比较人性化，下次自己去，应该也会尝试住下