北京民族文华招待所点评

感觉很差，硬件上差了不说，诸如电梯开关门很响，房间狭小，卫生差，地毯上有污迹，卫生间的浴缸下水道堵塞，取暖只有一个小取暖器等等，更主要的是软件也不行，服务奇差，总台人员态度生硬，没有笑脸，要看他们的脸色行事，感觉上欠了他们很多钱没还，尤其是那个服务工号024的男性，居然对我提出无理要求，认为我的银行卡没签名有问题不能刷，后来我要求他们的主管来解决问题，好在主管比较明白核对了相关身份以后解决了此事，因此耽误了我很多时间，差点让我误了行程。餐饮服务也比较差，在早餐的黑米粥里吃出了二块小石子，差点蹦了我的牙，叫他们的餐厅主管来，看了下，没说什么话竟然走了，连一句道歉的话都没有，这样的三星服务，我算是领教了。总之，住了这样的酒店感觉很失望。 [查看详情] 同程客服回复：尊敬的会员，您好！ 同程客服将您的反馈与酒店核实，酒店负责人表示，新进服务人员不够专业，给您带来不好的入住体验深感歉意。今后会定期对酒店员工进行基础培训，提高其服务意识，更好的服务于广大客户。感谢您对同程网的关注与支持！欢迎您继续通过同程预订。

很好，很不错的酒店，很安静，也比较好找，下次来还住这里，客户也挺满意的，希望继续保持。吃的地方也比较多，值这个价。

酒店离口岸很近，很方便，高级单人房不能上网，没办法只好换了更好的房间，现在还有酒店不能上网吗

比较舒适，交通方便，客人住的满意，下次还会在订，房价适中，给个好评