逅海主题酒店（杭州西湖店）点评

酒店的硬件设施比较差了，服务还可以的，卫生很一般的，位置不错的，在西湖边上的，价格还可以接受的，

除了位置离西湖比较近，别的没什么可以值得推荐的

低位置非常好,出行都很方便,卫生服务方面做的也都不错,但就是房间的隔音效果不太好,感觉不太舒适.

总体感觉这家酒店还不错,房间也还行,性价比还是比较实惠的,但是感觉服务不是太积极,位置还可以,总体感觉还是挺不错的酒店.

一般来形容。

距离西湖真的很近，位置一流。设施比较陈旧，清洁度一般，可以承受。价格小贵，可能是周末价。性价比不错，值得一去。

设施陈旧,电视是老掉牙的,很多台不能看,能看的也不清楚.不推荐.

酒店很实惠,性价比比价高,环境很好,设施一般,很干净,位置很好交通便捷走到西湖只要5分钟

位置确实很好，但是环境和设施实在太旧，被单是黄的，电视是坏的，空调嗡嗡的响，最让我崩溃的是下水道竟然反水上来，很大味道，住了两天都没敢洗澡，浴盆实在太恐怖。喜欢便宜的还是可以考虑一下。

差极了！

一般

对于此酒店，真的不能再被宣传成3星的酒店了。 1.没有电烫斗，说酒店没有此项服务。我住过如家，住过汉庭，没有遇到过这种情况； 2.没有热水，问了隔壁房间的客人也说没有热水。酒店服务员说锅炉坏了，客房经理却说水可以再烧高一些温度的。 3.12点半回酒店时，一个服务员也找不到。 4.交涉过程中的态度： 前台服务员： - 我们没烫斗，没法烫。 - （一再要求下）我们拿出去烫。 - （问能否确保30分钟回来，因为要去开会）没办法，已经送出去了。你打我给你的那个手机号。 所谓的客房部经理： - 我们是没有烫斗，从来也没有过。 - 已经帮你们送出去了啊。时间，应该没有问题的哦。 - 热水？设置的是50度啊。（冬天50度的热水不够啊）客人要求的话可以烧的温度高一些啊。（我们已经反应了）解释含糊其辞。 - 晚上没有服务员，不可能的，我们是有制度的。（您当时在场吗？客人不可能撒谎的）你认为我在撒谎吗？我不在场我也知道，不可能的。（您能调查一下吗？）我不用调查也知道。 后来，事情解决了，最后负责的经理给客人打了折扣。客人说，折不多，也没多少钱。主要是他们道歉了，态度也很好。 只是想说，这间酒店，没有3星的设施也没有基本的主动客服的意识。 事情也算解决了，但经历了这么多。事情能够解决，并不是他们的服务意识一下提高了。只是酒店里有些人还是有同情心，有良心的。 希望酒店看到以后，可以提高服务意识，改善设施。三星的酒店，以西湖为傍的地理优势，却因为服务问题失去了生意，或损失了钱是不能理解的。 以我之间，对于那位客房部经理，真的应该参加一些客服培训。如此差的经理，又如何能管理好下面的员工？

性价比一般，适合出差到省政府附近办事的人入住。

酒店服务卫生以及设施都还可以的，酒店的位置以及周边的都还可以的，性价比还可以的酒店

我的衣服忘在衣柜里了，给他们打完电话，第二天就给寄到了北京。。

设施差了些，其它的都还好

服务不错，硬件设施不好，地理位置不错，但旁边有好的酒店还不错的酒店，大家也可以参考

除了到断桥比较近以外还有个好处就是比较适合逃犯在那里蜗居躲藏。

艺龙说的是三星标准，其实连一般宾馆都不如，至多是哥旅社，太差了，建议艺龙删除该宾馆！

条件太差了，建议艺龙删除！