卓美亚连锁酒店（广州南站店）点评

来之前在网上查了一下酒店的位置，这家经济连锁酒店距离商业中心步行街的距离非常近，打车起步价的距离，结果到了才发现事实让咱有些失望，并且据说这是一家与中青旅合作的酒店，现在名为中青旅山水酒店，所以小弟就更想看看这里的服务态度究竟怎么样。 之所以说这里的位置让咱失望，是因为虽然与中心商业街只有一街之隔，但是这条街是一条非常偏的街，街道两边都是汽车修理部或者卖汽车配件的，附近没有任何可以游玩的地方。并且这家店的门口非常难打到的士，公交站离得也远，所以出行很不方便，这可是小弟住在这家酒店多次外出的经验总结啊。 进入酒店，因为当时只有我一个客人，所以办理入住手续的时候速度非常快，可是这种情况在小弟退房的时候就完全不一样了，因为四个客人同时退房，前台的两名服务员明显慌了手脚，小弟大概等了15分钟才办完了退房手续，速度非常慢，并且对于小弟多次提出请前台帮咱叫一辆出租车的事情，每一次前台小姐给咱的回答都是：“这里位置不好，出租车都不愿意来，我们也叫不到车”，也不知道为什么打个叫车的电话这么难，最后小弟拿着众多行李在这家酒店们口足足等了20分钟才拦到了一辆还载有其他乘客的顺风车，这种服务真是让小弟至今仍然感觉非常“愤恨”。 接着说，小弟进入房间一开门就一股十分浓重的气味迎面而来，难怪到到上有网友说这里有一种让人问了不太舒服的味道，这是一种混杂了潮湿和清洁剂的味道，十分难闻，不过还好，房间的窗户有一面能够全部打开，所以咱赶紧把窗户和门打开进行空气流通，一看这也到了午饭的时间了，赶紧吃饭吧，正好房间里面开窗换气。 到外边走了一圈，发现周围的饭店很少，以湘菜居多，很多都是小店，露天开放式的，卫生状况小弟也确实不太敢保证，并且因为这几天有点上火，想吃点败火的， 但是周围竟然没找到能喝汤的地方，周围非常难打车，不过倒是有很多摩的，小弟一路心惊胆战坐着6块钱的摩的到商业街，这街上的东西倒是让咱很满意，吃的、喝的、穿的、用的啥都有。 回到酒店，房间里面的空气已经好多了，咱吃也吃的了，该开始工作了，但是，网络出现问题了连接不上，于是，小弟赶紧呼叫前台给咱修理一下，几分钟之后，工程部的一哥们来了给咱调试了一下，很快就连接好了，服务态度也非常好，很热情的一个人。并且正如到到上面所说的，这里的网速也挺快的。 没多一会，马桶又出现问题了，不停地漏水，赶紧打电话叫修理的人来吧，不一会服务人员来了，门一开，您猜怎么着，还是刚才给咱修理电脑的那哥们，他说工程部只有两名员工，轮流值班，不一会，马桶顺利修理完毕，您看这小小的酒店，工作人员还是一专多能啊，虽然，既修完马桶又修电脑让咱心里有点。。。。。。。。。。。。但是，酒店这种一专多能的人才倒是能够降低酒店的运营成本。 晚上十二点，小弟想考察一下酒店的服务态度，于是想了一个广东这地方很难找的东西——电暖气。于是致电前台，说着屋子里太冷了，能不能给咱整个热乎点的东西，酒店服务员说可否拿一个电暖气，咱一想，还难为不住他们了，连这个都有。于是小弟马上改了口风，电暖气不行，拿一个暖水袋吧，在气温20度左右的广州提这种要求估计确实有点“极品”了，过一会儿，前台服务员给咱电话说，酒店没有暖水袋，小弟继续说，身体难受必须得用，十分钟之后，前台给咱电话说员工有一个，给咱拿过来用行不行，看人家这份诚心劲儿，咱也就别再挑剔了，这一关小弟还是挺满意的，毕竟广州这大热天能找到热水袋确实挺不容易的。 房间内部格局比较简单，咱就是觉得洗手间设计的不合理。浴室就在洗手间里面，没有门只有一个挺脏的塑料帘子与卫生间隔起来，所以洗澡的时候很容易就把水溅到洗手间的地面上和马桶上，并且地面非常滑，也没有防滑垫。在这么小的一个空间内，洗手间与淋浴间竟然还有一个大约8厘米的落差 ，不注意的话非常容易绊倒了。 很有意思的是这家酒店竟然还有一份自办的内刊，在很多高星酒店咱都没见到酒店自办的报纸，但是这家酒店却有一份自己的报纸，小弟看了一下，里面宣传酒店文化的、介绍其他分店情况的，内容还挺丰富，就放在前台让大家随便领取。同时，这家酒店的床头柜上面还放了一份关于预防价流感的宣传单，这在其他的酒店咱到目前为止小弟也还没有见到过。 总体而言，咱感觉这家酒店的服务缺少系统的、标准化的服务，所以会出现不同的接待人员在处理客户的要求时产生不同结果，碰到尽职的服务员就会给你带来满意的服务，但是要是赶上责任心不强的，随便应付了事的，则会给客人带来很多不便之处，咱想，这也正是很多连锁酒店发展缓慢的原因，因为它无法给客人提供标准化、统一化的服务，这让咱下一次再次选择这家酒店的时候难免会心有余悸。

印象最深的是有的服务员英语口语挺不错的，当然我不是老外，咱只是旁观者，呵呵，酒店整体印象不错，交通方面不用担心，很方便，其他的设施是标准的三星级配置，价格还行

地理位置偏僻点，出入不方便，到广州市里还要转车，酒店环境卫生好，服务态度还可以，价格还可以接受，性价比一般，可惜房间里面没有数字电视！

打个电话就可以预定这家酒店了，比较的方便。酒店的服务人员的服务比较的好，就是需要什么东西的话，服务人员都会过来拿给我的，随叫随到。就是酒店房间里面的配套设施看起来很一般，不过倒是比较符合我花的价格，然后房间的面积相对小了点。酒店所在的位置比较的偏僻，离市中心比较的远，不过在附近坐车还是很方便的 。

坐落在比较偏僻的地段不是在闹市区，所以酒店的地理位置不是很好，但交通还是比较方便的。酒店的卫生环境不错做的很彻底，没什么突出的，但很洁净。酒店的服务人员的办事效率还行挺快的。酒店的装修布局一般是快捷型的酒店。酒店房间空间不是很大，里面的设施是一般的标准设施。酒店有提供客人饮食的餐饮店，但我没有吃过。

洗手间里有些不太让人舒服的味道，枕头也不舒服，都睡落枕了，感觉我住的那间通风也很一般，床睡的也有点硬，虽然上网时免费的，但是好像网速并不快

我觉得价格还是贵了一点，房间里面的布置是很一般的，没有什么特别的地方，而且他们这里的位置并不是很好，很偏，出行购物都很不方便，附近车辆也是很少。酒店的服务也不是很好，我忘记了上一次是因为什么叫他们了，等了好长时间才有服务员过来。他们这里不是新建的楼房，是以前的酒楼改造的楼房，也可能是因为楼层高，到没有感觉到有什么噪音。他们这里也有餐饮服务，口味儿价位什么的都还是可以的。

环境比较好，旁边有个水池围绕着楼下，从窗户绕过去，我觉得这点挺新颖的。性价比比较高，位置很好，出行很方便。房间的舒适度很好，卫生非常干净，采光也很好。里面设施还算齐全，没有电脑，但提供了免费上网，网速一般。服务人员办事效率很高，当时我让他们拿了一个吹风机，他们很快就给我拿了过来。

六月的广州件事是露天桑拿房啊~入住酒店后才感觉到丝丝凉意，这家酒店十佳连锁型酒店可能旨在广州才有把~服务员一水的粤语我是一句没听懂还好经理会普通话~酒店内部设施很完善，房间装饰的很动感时尚玻璃的浴室太前为了~自助餐也还可以

住的感觉挺舒适，它的价位也合适，房间里面铺着地毯，布置的比较典雅，空间一个人住还可以，里面什么设施都有，电视、空调和网线都有具备；卫生收拾也可以，就是床单和被单感觉有点潮湿，感觉没有被太阳晒过。服务方面也可以，服务员都是随叫随到，态度也比较不错，它是在一个工业大道，靠近火车站和汽车站，虽然很多车流，但是它的位置是在后面，不会觉得噪杂，而且交通也挺方便。

酒店应该是新装修的，房间设施看上去比较新，卫生也不错，就是房间有点小（我住的是标双，其他房型就不清楚了），属于精致舒适的那种。 酒店位于城区边缘，位置有点偏，不是说它离机场车站远（花都本身就不大），而是周围没什么商铺可逛的。 作为一家经济连锁酒店，性价比还是不错的。服务人员也还热情周到，就是效率有点低，可能我正赶上顾客多的时候吧。

山水酒店让我在旅途中依然能感受到家一般的贴心，舒适，各种设施齐全，服务很周到，环境优雅，而且价格也很适中，交通也很便利

服务态度很好，房间里面的打扫的很干净，住着比较舒服，隔音效果也比较好，听不到什么杂音，床单被罩盖着也比较舒服。房间的空间大小还可以，格局不错，卫生间里面的浴巾什么的每天都会更换，装潢挺不错的。里面的采光和通风效果挺好的。地理位置还行，这里挺好找的，公交车和出租车都有，周围挺繁华的，在附近买些吃的也很方便。

洗手间电视机这些很老了，交通不方便，那边儿靠近工业区，特别是出租车比较少，出行的话就只能等，酒店给你电话号码你可以自己去找，酒店的大堂很简单的，就一个柜台，大堂的面积大概有六十多个平方吧，酒店有十二三层吧。

房间环境不好，电视信号不好，装修也一般般，没有洗漱用品，是单收费的。楼下有个游戏厅，周边环境不好，吃饭不方便，就是附近有个汽车站。开发票也很费劲。属于一般的小酒店，大堂也很小。

房间的地毯味道比较大，如果酒店入住率不高，有一段时间没住，服务员也没及时通风，地毯散发出来的霉味就特别重。酒店都搞绿色环保，不搞一次性用品，他就那里卖一次性用品，像牙刷、牙膏酒店以前都是免费提供的，，贵到是不贵，十几块钱一份。酒店比较安静、方便、舒适。