昆明耘天利高美宿点评

住宿环境还可以，就是处理事情非常差，不人道，欺骗顾客，蛮不讲理，就是其他方面再好，也不会再次入住 [查看详情]酒店回复：尊敬的宾客，十分感谢您选择入住我们宾馆和对我们整体环境的认可。在您住宿期间发生了一些让您感到不愉快的事情我们深表歉意。当然，事出有因，也许所处的立场不同，对事情的处理结果难免会持有不同的看法和感受，这属于一种正常现象，因此，您在十分不满的心理状态之下所发泄的上述不满，我们能够理解，有不妥之处还望接着继续观看下一条回复。 同程客服回复：尊敬的会员，您好！您的反馈已收到，已经把您的反馈与酒店进行反映，表示会对此进行核实处理并答复。感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订。

位置不错,房间设施也还可以,服务水平有待提高. [查看详情]

居住环境很好，符合房价标准，周围交通方便。 [查看详情]

酒店地理位置不错，交通比较方便 [查看详情]

房间设施不错，卫生状况良好。总体来说，性价比还是不错的。 [查看详情]

宾馆发生问题，不道歉，不悔改，自己弄丢遥控器，间隔12个小时通知丢失。张口赔偿100元，不讲理，就这样的服务怎么就能开下去？？？？ [查看详情]酒店回复：尊敬的宾客：关于空调遥控器丢失后赔偿一事，致使您对整个事件的处理过程颇为不满，可是，作为我们来说。除了按规定让您赔偿我们再重新向商家购买外，我们也别无他法，毕竟我们自己不会生产和制造。还望您能够理解。当然，我们也想将整个事件的过程如实的写出来供其他宾客参看一下，看看我们要求您赔偿是否合理。 12月8日我们接到了有同城网发来的订单，同一订单共订3个房间。12月9号6点20左右，该订单的第一起客人到达宾馆，办理了入住手续，入住1403房，当天中午，第二起客人于到达，安排在1412房，后来才是第三起客人到达。1403房入住后，打电话到服务中心问空调的遥控器，后来服务员就送到了客人的房间，并且当着客人的面将空调打开确认完好后、同时告知了客人注意使用事项后才离开的。（上述过程是我宾馆为了能够有效制止客人在空调出风口晾晒衣物而损坏空调专门设置的一个服务过程）。10号凌晨5：45分，1403的客人到达总服务台将匙牌丢给服务员，告知退房，说房费由1412的退房时一起结算，没有等查房就走了。后来，客房服务员查房发现遥控器不见了就报给了总服务台，当时总台人员考虑到时间早怕影响1412的客人休息，就没有及时讲这一情况告诉1412的客人，到了8点后，服务员打电话到1412就没有人了。（后来才得知客人到石林旅游去了） 。到了晚上1412客人回来后，总台服务员告知了此事，当时1412的客人均表示等问一下1403的客人在说。可是，第二天1412的客人来退房时态度就完全变了。按宾馆的规定，需要赔偿100元。因此，客人在极不情愿的赔偿了100元之后，带着极端愤怒的心情就写下了上述“投诉”。 尊敬的宾客，综上所述，我认为我们宾馆并不存在向您所说的“宾馆发生问题，不道歉，不悔改，自己弄丢遥控器，间隔12个小时通知丢失。张口赔偿100元，不讲理等”行为，相信其他宾客看了也不会有此想法，毕竟损坏或遗失物品需要赔偿是个不争的理论。您说对吧！ 同程客服回复：尊敬的会员，您好！您的反馈已收到，已经把您的反馈与酒店进行反映，表示会对此进行核实处理并答复。感谢您对同程的关注和支持！欢迎您继续通过同程预订。

房间干净、整洁，环境还可以吧！比较满意。 [查看详情]

环境不错，服务还可以，下次可以再考虑 [查看详情]

该宾馆人员服务态度挺好，打电话还不用钱喔，比较实惠！ [查看详情]

前台服务态度非常恶劣,不搭理客人,前台男经理态度更象黑社会喽罗动不动想和客人动手!大家以后离他们远点才好!

以前曾经在这里住过，房间宽敞、交通便利，周边吃饭啥的方便。主要是这里距离现代会展中心非常的近，今后来东莞参展或出差还会选择这家店。

房间很大，很干净！在东莞一百多能住到这样的酒店还是相当不错的，下次去还住那！

酒店相当不错，而且经济实惠，所说是展会期间，但没有借此涨价，能做到这点非常不容易，希望能够坚持下去！

服务态度一般,没有精神样子,前台服务员不爱答理客人,其他服务员更有礼貌些,尤其清洁工素质比前台工作人员素质高!

酒店的设施、环境、卫生及价格性价比很高，而且没有因为周边有大型展览而涨价，加上之前住过，因此，这次单位出差一下就定了14间房，超值！！同事们回来后普遍反映不错。

位置好，在东莞厚街镇是性价比比较高的一家，连锁管理模式品质还是有保证，是出差办事的经济型选择。

交通很便捷，服务态度也不错，房间整体紧凑，但整洁、卫生，还会选择入住

房间不错，酒店位置也挺好，下次还会来的，床很干净，下次还会选择这家

房间还算干净，因为白天要去东四十条办事，所以住在这很方便。总体来说，比较满意。

环境不错，交通很方便，装修挺有特色的，中式风格的装修，就是感觉床有点小