佛山曼思顿国际公寓

老板和同事们入住行政套房，据反映还满意！提一下酒店的一些小变化：1，大堂酒吧晚间的免费小点不见了...查看详情

把我的所有评论copy了一份给哥顿酒店，没想到很快收到酒店销售及市场主管张女士的来信如下 ： &...查看详情

再次入住，轻车熟路。晚上大堂酒吧增加了小餐点，挺好！有三点意见提醒一下：1.前台对回头客的到来应有所表示。饭店应对入住客人有服务纪录，尤其是回头客再次入住时，销售部应提醒前台接待对客人表示特别的关照，即使是口头的表示也会得到客人的好感，巩固回头客源。2.房间内出现霉气味。虽然是因为所处地的天气...查看详情

把我的所有评论copy了一份给哥顿酒店，没想到很快收到酒店销售及市场主管张女士的来信如下 ： " 首先感谢您及您的老板、同事们对哥顿酒店的多次支持。 对于您提出的保贵意见，酒店管理层非常重视，感谢您的建议，可以使酒店的服务得以改善及提升。同时对于其中有些许误会，希望酒店方亦能藉此向您解释：1、 大堂酒吧晚间的免费小点不见了？ 大堂酒吧晚间的免费小点分两个时段供应：14:00-17:30、20:00-23:00；2、 原来深夜的日本料理不见了？ 日本料理与自助晚餐营业时间是一致的：18:00-21:30，22:00以后西餐可提供菜单散点，如有特别需要，只要您提前预订，我们也可以提前安排。3、 不能享受行政楼层配置的免费下午茶点和每日报纸？总统套房随从房MINIBAR空？洗濑间打扫不彻底、房间内出现霉气味？房间水果种类及数量的不同？ 酒店相关部门对于这些问题非常重视，对于工作中存在的不足以已做检讨，行政楼层下午茶点及每日报纸是正常派送的。 总统套房随从房因出租率较低，故MINIBAR暂未配置，下次客人入住前，酒店客房部将提前将MINIBAR配入房间。 洗手间打扫不彻底及房间出现霉气味，客房部日后将加强卫生检查力度及房间味道清除力度，以避免此类问题的出现。 所有入住哥顿酒店行政楼层及套房的客户，均可免费享受果盘一个。此次您入住期间正好有大型团队客人按标准购买酒店水果配送至房间，故两个果盘的种类及数量是不同的。4、 酒店游泳池放药保洁，致使您的同事眼睛受刺激。酒店深感抱歉，并做相关规定：日后如有类似消杀、放药保洁等安排时，将会提前摆放通知在各营业点，并尽可能提早通知客 人，以免为客人带来不便。5、 关于餐厅与酒保的工作合作不默契，前台服务员对酒店回头客的到来应有所表示，酒店非常感谢您提及的这些问题，酒店管理层将会加强员工相关的培训与操作，提高个性化服务 意识及技巧，务求提升客户满意度，巩固我们的客源。"我相信这才是真正五星级管理所体现的素质和风范，我很欣赏，也相信他们会不断提高。我当然会继续住哥顿，继续我的观察与评价。

把我的所有评论copy了一份给哥顿酒店，没想到很快收到酒店销售及市场主管张女士的来信如下 ： " 首先感谢您及您的老板、同事们对哥顿酒店的多次支持。 对于您提出的保贵意见，酒店管理层非常重视，感谢您的建议，可以使酒店的服务得以改善及提升。同时对于其中有些许误会，希望酒店方亦能藉此向您解释： 1、 大堂酒吧晚间的免费小点不见了？ 大堂酒吧晚间的免费小点分两个时段供应：14:00-17:30、20:00-23:00； 2、 原来深夜的日本料理不见了？ 日本料理与自助晚餐营业时间是一致的：18:00-21:30，22:00以后西餐可提供菜单散点，如有特别需要，只要您提前预订，我们也可以提前安排。 3、 不能享受行政楼层配置的免费下午茶点和每日报纸？总统套房随从房MINIBAR空？洗濑间打扫不彻底、房间内出现霉气味？房间水果种类及数量的不同？ 酒店相关部门对于这些问题非常重视，对于工作中存在的不足以已做检讨，行政楼层下午茶点及每日报纸是正常派送的。 总统套房随从房因出租率较低，故MINIBAR暂未配置，下次客人入住前，酒店客房部将提前将MINIBAR配入房间。 洗手间打扫不彻底及房间出现霉气味，客房部日后将加强卫生检查力度及房间味道清除力度，以避免此类问题的出现。 所有入住哥顿酒店行政楼层及套房的客户，均可免费享受果盘一个。此次您入住期间正好有大型团队客人按标准购买酒店水果配送至房间，故两个果盘的种类及数量是不同的。 4、 酒店游泳池放药保洁，致使您的同事眼睛受刺激。酒店深感抱歉，并做相关规定：日后如有类似消杀、放药保洁等安排时，将会提前摆放通知在各营业点，并尽可能提早通知客 人，以免为客人带来不便。 5、 关于餐厅与酒保的工作合作不默契，前台服务员对酒店回头客的到来应有所表示，酒店非常感谢您提及的这些问题，酒店管理层将会加强员工相关的培训与操作，提高个性化服务 意识及技巧，务求提升客户满意度，巩固我们的客源。" 我相信这才是真正五星级管理所体现的素质和风范，我很欣赏，也相信他们会不断提高。 我当然会继续住哥顿，继续我的观察与评价。