如家快捷酒店（上海莘庄地铁站北广场店）

7月24日晚上入住酒店，因为是协议酒店，没签合同，直接付款，约定只有周五和周一进行房间打扫工作。 7月30 31日（周六日）宅在酒店,除了吃早餐和一顿晚饭以后都没有出过房间门口，没人按过我门铃。 8月6日（周六） 9:00出门，因为上周的经验，觉得不会有人进我房间，随手在门口边的桌子放了500块钱。15:00回来钱没掉了。因为如果是物件挂失，可以找物件属于自己的证据，钱这玩意不好说这张钱是我的之类的话了，只有自己郁闷。 8月7日(周日) 朋友说至少你得要投诉吧，于是给客房部电话要求查看看周六9:00到15:00的监控录像。 客房部：为啥要看 我：昨天不是打扫房间的日子，为什么有人进我的房间， 客房问是不是什么东西丢了， 我：我丢东西了， 客房：你要自己看还是我们帮你查？ 我：你们帮我查吧。 我不久以后出去赴约和朋友吃饭，吃饭完约20:30回到房间，进房门不久客房部主动给我电话说：我们查了录像，知道是谁进了你的房间，但是值班经理周末不上班，周一再反映。 各位看家请看，丢窃事件是件无关紧要的事情，可以连值班经理都不用反映的。丢窃和灯不亮同属于无关紧要的事情。不知道是他们心理素质很高，见怪不怪，还是素质很低，低到分不清事件的性质。 8月8日（周一） 19:30下班回到酒店，前台人员帮我拨打了值班经理电话。 我：我是*房的客人，请问我房间丢东西的事情有什么处理结果回复我吗？ 值班经理：录像你是知道的，楼道的光很亮，录像会有盲点的，我们看不清是谁。 我：你们的酒店有没有100名员工？ 回答：没有 我：如果是很多外面的人，你们如果说看录像后不认识很正常，但是你们酒店不到一百名员工，那么而且不是所有的员工都打扫房间的，有的负责餐饮有的负责客房等，各司其职，那么去掉一半，剩下的员工又是你们的员工，你们是可以看得出来是谁的。而且昨天客房部说知道是谁进了我的房间的。 回答：你知道员工会轮班，今天轮休，我会叫他明天即使不上班也要来配合调查。 我：好的，等你回答。 请看这位经理从看不清是谁进房间转为到知道能找谁调查事件了。此外此经理一直没有介绍自己怎么称呼，我询问以后才知道此经理姓王。 我回到房间，过了一会，座机响：我是久阳滨江的销售经理顾*，请问你那边的事情是怎么的？ 我一一讲述这几天发生的事情描述，表达了监控录像看不清谁进我的房间的说法不靠谱的想法。 顾：我们酒店开了那么久，没有发生过这样的事情，我们这次是招了5名新员工，我们是打算重点调查这五名员工。而且你知道，监控录像都是从头上照的，都是穿酒店的衣服，不好辨认的。（哎，男的女的，总能看得清吧，100斤和130的人，身高155和165的人身材总不一样吧，如今年代，每人发型还不一样呢，就算从上面照的也能看得清呢） 我问：周六不是打扫房间的日子，为什么会有人进我的房间？ 顾：这个没有人反映，我是第一次知道周六不是打扫房间的日子 这件事情。（没人反映？我和客房一开始投诉就强调的是为什么不是打扫的日子有人进我的房间。） 我表达了我周日投诉客房部，直到周一都没有处理结果酒店态度我很不能接受。 顾：那位经理是财务部的，他的表述可能不对，但是我们是很重视的，周一我们开晨会的时候这件事情已经提出来了。如果查不出来，这五个员工我们都不要了。（哎哎，果然很会沟通方式，潜台词：你别闹了，不然五个人没饭碗了，你就是害了那五个人的大恶人） 8月9日（周二） 一直没有人联系我。21:00我给客房部打电话问值班经理是怎么处理的？周日反映，现在都周二也不给我回答，请帮我转值班经理。 客房回答：你不知道他的电话吗？我这边也没有，我一会给你电话吧。 我留下我的手机号码。 一会顾电话过来，表示最近的进展是他们知道是谁进我的房间，但是你知道的，他说他进去是收送洗的衣服。通话时长2:04，一句你知道的了，说得好有技巧。你该知道的哦不然你就是没有常识的弱智者。 周三到周五中午没有任何人联系我。我周五12:30短信顾：客人在酒店丢窃，一周酒店方没答复，我想九阳大概不在乎客人对酒店的评价和感受，我想我明天会很认真处理此事。 不回。 16:52电话顾，被人掐掉。 17:09电话顾，接了。 顾：有什么事情呀？ 我：我的事情怎么处理，我的短信您怎么不回呀？ 顾：短信呀，今天太忙了，没看见。 顾：是这样的，就算报警，我们的监控录像也看不见房间的。所以我们也没有证据说明呀。 各位可以笑话我很弱智，保险柜我不用，请问各位，您不是有将近或者超过几百的衣服、笔记本等，是不是这些东西出门我们必须每件衣服都穿在身上，背着提着或者锁在箱子里？最气人的是，没有一句道歉的话。各位，出门在外，提高警惕，不要住上海的久阳滨江

在八佰伴的附近，走路五分钟左右。现在八佰伴旁边也有地铁了，所以交通更方便了。我住的是复式的上下层，整体来说很不错。很新。附近有几个咖啡店 蛋糕店，还有我最爱的宜芝多。小饭店的话街对面有个羊肉馆，往八佰伴的走几步饭店就更多了，很推荐八佰伴对面的小桥流水饭店。上海菜做的很有特色，装修也很好。

这儿的服务员又冷淡又不热心。我们晚了一个小时结账,于是告诉我们要交钱。交就交呗,既然我们晚了。可是几分钟后当我们把行李拿到楼下时前台又换想法了,说整晚都要付钱,就连那张加床也要付第二晚的钱!这不是坑蒙拐骗么!我给前台出示了打印出来的预订合同(上面写着我们需要缴纳滞留金,酒店要给我们开具发票,结果前台说这个合同不适用于在网上预订的)。自己订的规章制度自己都不履行,我们十分不高兴,不推荐这里,再也不会来了。建议大家住别处更友好的地方!

房间设施齐全，整体的卫生很干净，被褥干净舒适，卫生设施也很不错，有二十四小时热水供应，服务态度好，可为带电脑的客人提供网络服务，地理位置很便利 ，步行两分钟即可到达中心大厦。

复式的结构很让人有家的感觉,床很舒服。楼上楼下都有电视,很爽。另外,卫生间有点小，早餐不错。以后去一定还会入住这家酒店,相当推荐~~关键是离公司很近，很方便